← Všetky články Vzdelávanie · Článok

Prečo aj malá firma potrebuje niekoho, kto myslí za celé IT

Programátor stavia dobre to, čo má navrhnuté. Navrhnúť celok je iná práca a v malej firme ju zvyčajne nerobí nikto. Preto majú dvaja ľudia iný postup na tú istú vec a tri tabuľky s tými istými zákazníkmi.

Veľa majiteľov firiem verí jednej veci. Programátorom stačí povedať, čo treba. Zvyšok si domyslia. Veď sú šikovní a premýšľať vedia. To je pravda. Lenže čaká sa od nich niečo, čo nie je ich remeslo.

Murár bez výkresu

Málokto by si zavolal murára a hneď mu dal stavať dom. Bez výkresu a bez statika. Bez rozhodnutia, kde budú okná a kadiaľ pôjde voda. Murár by múry postavil a postavil by ich dobre. Ale koľko izieb treba a kto v dome bude bývať o päť rokov, to nie je jeho remeslo.

V IT sa presne toto deje bežne. Programátor dostane zadanie na jednu funkciu a zvyšok má vraj domyslieť sám. Ako zapadne do toho, ako firma pracuje. Kto vlastní dáta, ktoré funkcia používa. Čo to spraví so zvyškom firmy. To nie je chyba programátorov. Je to chyba predstavy o tom, ako sa tieto veci riešia. Navrhnúť celok je iná práca a niekto ju musí urobiť vedome. Inak ju urobí náhoda.

Ako to vyzerá v malej firme

Predstavte si firmu s dvadsiatimi ľuďmi. Eshop dodala agentúra. Sklad beží v programe, ktorý ktosi kúpil pred rokmi. Faktúry robí účtovníčka vo svojom systéme a obchodníci si vedú zákazníkov v tabuľke. Každú z tých vecí riešil niekto iný a každú vyriešil dobre. Len nikto neriešil, ako majú fungovať spolu.

Výsledok poznáte. Dvaja ľudia majú iný postup na tú istú vec. Zákazníci sú v troch tabuľkách a v každej trochu inak. Objednávka sa prepisuje dvakrát. Nie je to dráma. Je to pár hodín týždenne, ktoré nikto nepočíta. Vo veľkej organizácii je to už problém, ktorý stojí peniaze každý deň. V malej firme je to problém, ktorý stojí peniaze potichu.

Stavebný architekt pre firmu

Stavebný architekt nekladie tehly. Rozumie tomu, čo klient potrebuje. Navrhne dom ako celok a koordinuje remeslá. Dbá, aby dom držal pokope a dával zmysel aj o desať rokov. Vo firemnom IT robí to isté človek, ktorý sa pozerá na firmu ako na celok. Prepája ciele firmy s tým, ako firma reálne funguje. Ľudia, postupy, dáta a systémy. Nekreslí IT pre IT. Dáva ho do súladu s tým, ako firma zarába.

Vo veľkých firmách sa tomu hovorí podniková architektúra a je to samostatné povolanie. Malá firma to slovo nepotrebuje. Potrebuje to, čo za ním je. Niekoho, kto pred každým nákupom a každou zmenou odpovie na tri otázky. Čo tým firma chce dosiahnuť. Ako to zapadne do toho, čo už beží. A čo to spraví so zvyškom.

Čo z toho firma má

• Vidíte celé IT, nie len jednotlivé systémy. Viete, čo máte, kto sa o to stará a čo s čím súvisí.
• Rozhodnutia o nákupoch stoja na tom, čo firma potrebuje. Nie na tom, čo pekne vyzeralo na prezentácii.
• Menej prepisovania a menej drahých slepých uličiek. Každý údaj má jedno miesto, kde platí.
• Jasné zadania pre dodávateľov. A niekoho, kto skontroluje, čo naozaj dodali.
• Poriadok, v ktorom sa dá rásť. Pri päťdesiatich ľuďoch nemusíte začínať odznova.

Kto to má robiť

Vo firme s dvadsiatimi ľuďmi sa nevyplatí zamestnať na to človeka. Ani to netreba. Táto práca zaberie pár hodín mesačne, ak ju niekto robí priebežne. Majiteľ ju môže robiť sám, ak má čas a chuť sa do IT ponoriť. Alebo si na ňu najme niekoho zvonku. Dôležité je, aby to bol niekto na strane firmy. Nie dodávateľ. Dodávateľ má záujem predať. Vy potrebujete niekoho so záujmom, aby ste kúpili správne.

Ak vás niečo z toho trápi, napíšte mi. Prvé dve hodiny sú zadarmo.